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* 常见问题 *
问题 1: 请问你们的产品价格单位是什麽?
解答: 我们是美国公司, 所有产品价钱均以美金计算.
问题 2: 请问你们今天的美金汇率是多少?
解答: 今天美金台币的汇率是 1: 30.4 今天美金与人民币的汇率是 1: 6.7
问题 3: 请问运费怎麽计算?
解答: 我们已做过调查, 美国邮局(USPS- UNITED STATES POST SERVICE)的运费比UPS, DHL 或 FEDFX都要便宜很多, 因此我们的包裹全部用USPS寄送.

我们尽量做到把每一个产品的重量都显示在网页上. 当你购物完毕去收银台的时候 你会看到你的订单总重量有多少.那时你要选择用什麽方法来寄送你的订单, 然後电脑会帮你算出运费. 此运费只是供你参考而已. 我们在接到订单後会通知你实际运费是多少, 等你确认了之後才寄出货. 如果我们算出的运费与原来电脑算出的没有差别, 我们就不再通知你有关运费之事.

至於运费多少, 请按下键去浏览    美国邮局的运费价格表

问题 4: 订购後多久会收到商品?
解答: 如果有现货我们都是隔天就送出. 约4-10天(看选择用什麽方法寄)到中国, 台湾或 香港. 如果有缺货, 我们会通知你什麽时候会到货, 到时再汇钱即可. 如果你已在线上刷过信用卡, 那只是确认号码而已, 并未收钱. 我们要等到货都有了, 出货前才向您的信用卡公司收钱.
问题 5: 为何我无法读你送给我的电子邮件, 里面显示的都是乱码?
解答: 我们的网页和所有的电子邮件用的中文是繁体大五码(BIG 5). 如果你用的是中文软体 (a11 WINDOW)请按如下步骤更改浏览器设置: 1. 按菜单上的查看 ---> 2. 按编码 3. 选择繁体中文或繁体大五码(Big5). 如果没有看到这个, 你要再按更多 ,然後再选择繁体中文或繁体大五码(Big5). 这样你就可以看中文了.

如果你用的是英文软体, 请按如下步骤更改浏览器设置: 1. 按浏览器上端Menu上的 View , 然後选 Encoding 然後选 a11 Tratdiional (Big 5)如果找不到请按 more 你会看到一个列有各种语言的显示单, 在其中有 a11 Tratdiional (Big 5)你只要选它就可以看中文了. (

问题 6: 请问接受台湾, 香港或中国大陆订货吗?
解答: 我们在台湾, 香港及中国大陆均设有银行帐户. 当我们接到您的订单时, 我们会给您送汇款通知 (并将美金转换成台币, 港币或人民币), 到时您可以直接汇款到指定的银行帐户.
问题 7: 我常常有朋友到美国旅游或出差, 请问如果他们路经洛杉机你们可以送货给他们吗?
解答: 如果事先通知我们要什麽货, 什麽时间到达, 下榻什麽地方, 我们可以为你安排送货事宜. 详情请写电邮与我们连络.
问题 8: 第一次上购物网站,怎麽买啊?
解答: 我们的购买流程跟一般的网路商店一样-- 浏览-- 把喜欢的东西放入购物车-- 都放齐後,输入会员Mail及密码进入结帐柜台-- 检查订购数量是否正确-- 选择付款方式-- A. 线上信用卡刷卡 C. ATM转帐 选定後,你只要跟着我们系统一步一步往下做,就会完成一笔订单, 你可以大瞻试试看, 如果後悔了,或者发现订错了, 只要在24小时内利用我们”订单查询”里的〔取消订单〕功能, 即可取消错误的订单, 只能在24小时内喔~ 因为24小时後,我们可能就己经出货了哩
问题 9: 订购方式有哪几种?
解答: 你可以直接在网上订购, 也可以写电子邮件给我们, 用传真订购均可. 请按下键去浏览 订购须知
问题 10: 加入会员需要费用吗?
解答: 不需要. 很欢迎你来加入会员
问题 11: 你们为什麽那麽便宜,是水货吗?
解答: 我们公司是以薄利多销为原则. 由於量多自然我们的成本降低, 我们把这个加惠在客人身上.
问题 12: 商品退换货办法?
解答: 如果产品有问题或寄错了, 您可以在接到货的一至三天之内与我们联系, 我们会看情形给你退款或换货或把钱留着等下次订货时扣除. 由於很多客人都是老客户, 为了彼此方便因此大都不介意把钱留到下次订货时扣除. 如果你接到货後决定不想要, 你可以在七天内(不包括运送时间)自费退回. 我们会安排全额退款. 如果超过七天以上, 我们要收 重新上架费用相当於货额的15%.
问题 13: 在国外可以购买液态商品吗?
解答: 所有液态产品都会用塑胶袋包起来,我们都会尽力包装到不会被摔破, 但是由於产品要长途飞行经过高低气压变化影响, 如果仍然有渗漏的情行那是我们无法防止的,也是我们无法负担所有的责任。我们只能视情况酌量弥补你的损失
问题 14: 线上刷卡安全吗?
解答: 我们的付款网页连结至财金公司(信用卡认证机构),卡号不会留在本站,确保交易安全。以VeriSign 安全电子交易认证 SSL128 位元加密传输您的资料,安全无虑。

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